Q è il confronto costante con un concetto di qualità più ampio possibile, lungo tutto il processo tipico della comunicazione d'impresa.

L'uso di criteri di valutazione scientifici per misurare ogni risultato raggiunto, una completa attenzione all'ascolto delle reali necessità del cliente e l'abitudine ad accompagnarlo lungo tutte le fasi che compongono ciascun singolo piano di comunicazione, la completa personalizzazione di ogni progetto, rappresentano solo alcune delle regole proprie del sistema.

Q considera la customer satisfaction di ciascuna impresa Partner, come il prodotto di variabili legate non solo alla qualità del servizio offerto, ma sempre più direttamente connesse alla qualità della relazione che si stabilisce con l'executive account e con l'agenzia nel complesso.

Anche per questi motivi, Q si impegna a seguire non troppi casi contemporaneamente, in modo da dedicare risorse ed energie in maniera precisa ed accurata, evitando pericolosi sovraccarichi che finirebbero per ripercuotersi sulla qualità del servizio offerto.